За мајке, очеве, децу, тинејџере и младе одрасле (до 21. године живота) доступни су различити облици социјално-образовне подршке (подршке у васпитању деце) у амбулантном, дневном боравку и стационарном режиму, за које се могу поднети захтеви.

То може да обухвати, на пример, породичну подршку, негу детета у дневном боравку или смештај у прихватилишту или заједничком смештају. Посебно за мајке и очеве постоји могућност пријема привремене неге у установи заједно са својим дететом или децом уколико им је потребна подршка у нези и васпитању свог детета или деце.

Када су деца и млади у опасности, Генерални одсек за социјалне службе је законски обавезан да их заштити. Деца и млади су у опасности у случајевима, између осталог, запуштања, злостављања и злоупотребе.

Ако будете сведоци или уочите било какве ризике по децу, требало би да нас контактирате (лично, писмено или телефоном). Ваше информације ћемо третирати поверљиво, ако то желите.

У ситуацијама када су деца и млади у опасности, Општа служба социјалне заштите обезбеђује њихову заштиту и обавезна је да ублажи терет породице и пружи подршку током таквих криза. Ако се, у сарадњи са породицом, ризик по децу и младе не може отклонити, они се морају сместити у старатељство и укључити Породични суд. Суд ће размотрити могуће мере у вези са старатељством и на крају донети одлуку.

Деца и млади који се нађу у озбиљној невољи ван нашег радног времена – односно увече или викендом – могу се обратити полицији за помоћ. Полиција ће затим контактирати дежурну службу Службе за социјално образовање.

Ако се родитељи раздвоје или разведу, могу настати спорови у вези са старатељством и/или правима на посећивање. Имајући у виду нове околности за све укључене – које понекад могу бити изазовне и емоционално исцрпљујуће – понекад је неопходно укључити неутралну страну. Одељење за малолетничку заштиту може да делује као посредник како би подржало родитеље у овом процесу и пружило им савете.

Циљ саветовања је да подржи родитеље у постизању пријатељског споразума о правима старатељства и виђања, као и о томе где би требало да буде главно средиште живота детета, у најбољем интересу детета.

Ако родитељи не могу да постигну споразум, могу поднети захтев Породичном суду за покретање поступка у вези са виђањем или старатељством. У ове поступке ће бити укључен Одељење за опште социјалне службе.

Деца и млади који долазе у Немачку сами из својих матичних земаља су рањиви и о њима се стара Општа социјална служба. Они се смештају, на пример, у установе стационарне неге или код рођака који већ живе у Немачкој. У сарадњи са градским школама и образовним установама спроводе се активности које подржавају образовне и каријерне перспективе деце и младих. Циљ саветовања и подршке јесте да се олакша њихова социјална интеграција.