"Ви сте најдуже служили као арбитар у нашем округу", истакла је Катија Штесел, судија Магистратског суда у Цалцгитеру, и захвалила Хансу-Георгу Шмиту на његовој изузетној посвећености. Као арбитар, он помаже странама у спору и посредује између њих. Као арбитар са најдужим стажом у Салцгитеру, он поседује богато знање и уноси своје животно и професионално искуство у ову важну добровољну улогу. "Наставите са добрим радом", рекла је судија.
Градски већник Ерик Наисеке захвалио се Хансу-Георгу Шмиту у име Града Цолзгитера на његовом залагању и одличној сарадњи. "Чините много добра за нашу заједницу", истакао је он. Ова добровољна улога за заједницу захтева, пре свега, разумевање људске природе, добре комуникационе вештине, непристрасност и неутралност, и од суштинског је значаја за посредовање између страна у спору и проналажење решења. "У својој добровољној улози, ви у пракси примењујете мото 'посредништво уместо пресуде' на веома опипљив начин", рекао је градски већник.
Ханс-Јорг Шмит успева у томе у око 90 одсто својих случајева. Већина проблема из "његовог" Округа 4 (Салцгитер-Бад, Гитер, Рингелхајм, Хоенроде, Грос Махнер, Барум, Беинум, Флајхстокејм, Лобмајхтерсен, Олендорф), ове често укључују комшијске спорове као што су зарасла жива ограда или дрвеће које прелази границе имања, постављање баштуских ограда, бука, клевета итд. Он се бави широким спектром људи који га зову јер желе да им се потврди да су у праву. "Дођите да се видимо. Онда ћемо о томе разговарати", поручује позиваоцима Ханс-Георг Шмит. Накнадни разговори се затим фокусирају на утврђивање чињеница, уклањање емоција из ситуације и проналажење решења са којим сви укључени могу да се помире. "Заиста уживам у овоме", наглашава омбудсман, иако у последњих неколико година није постало лакше. Он координише рад са својим замеником, Михаелом Хајденблутом, и укључује га у своје случајеве.
Да би уравнотежио свој волонтерски рад, Ханс-Јорг Шмит воли да проводи време у природи и ангажован је у другим клубовима у Флакштокхајму. Изразио је захвалност Граду Салцгитер, који је одговоран за организациону подршку медијатора, и Магистратском суду, који надгледа њихово професионално понашање.