Да ли је Град Салцгитер већ упознат са неисправном уличnom светиљком? Постоји ли познат случај илегалног одлагања отпада на зеленом простору, или је већ пријављен оштећен саобраћајни знак?
"Од сада становници могу да погледају преглед актуелних пријава кварова на веб-сајту Центра за идеје и жалбе Града Салцгитер", каже Карстен Бауерохсе, који је од 2016. године контакт особа у том Центру.
Градска канцеларија за жалбе тренутно обрађује око 1.300 поднесака годишње. "Утврдили смо да је мобилно подношење извештаја и предлога посебно важно и да је у последњих неколико година постало популаран канал", објашњава Карстен Клотц, који је, као вршилац дужности шефа Одељења за сарадњу са Саветом и локалном самоуправом, такође одговоран за Центар за услуге идеја и жалби.
Функционалност апликације за дефекте проширена
Већ неко време грађани могу да подносе своје жалбе надлежном одељењу градске управе преко апликације Службеног центра за пријављивање кварова.
Ново је што се, поред пријављене кваре, тренутни статус обраде сада може видети на веб-сајту канцеларије за жалбе (линк на дну ове странице). "Поред тога, на интерактивној мапи града појављују се плочице", наставља да објашњава Карстен Бауерохсе. "Међутим, то је могуће само ако су релевантни GPS подаци претходно послати канцеларији за жалбе преко градске апликације за пријаву кварова."
Док је 2017. године 23 одсто свих пријава поднето градској управи преко апликације за пријављивање недостатака, тај удео сада чини више од половине свих случајева. Апликацију града Салцгитер можете бесплатно преузети из App Store-а и Google Play Store-а .
Апликација допуњује постојеће канале контакта, који и даље остају доступни.
Предлози и проблеми и даље се могу пријавити путем онлајн обрасца за пријаву кварова, електронском поштом на ideen-beschwerdenstadt.salzgitterde или телефоном на број 05341 839 3200.
Сви који више воле разговор лицем у лице могу директно да контактирају Карстена Бауерохсеа, по претходном договору.
