У случају мањих правних спорова или свакодневних тривијалних питања, није увек неопходно да се случај изнесе пред суд. Арбитражне канцеларије нуде економичан и једноставан начин решавања спорова. Њихов рад је усмерен на решавање свакодневних спорова из грађанског права, као што су комшијски и стамбени спорови или спорови у вези са новчаним потраживањима итд. У случају мањих кривичних дела, као што су неовлашћено улажење на туђи посед, увреда, лака телесна повреда или оштећење имовине, чак постоји обавеза да се спор прво упути у арбитражну канцеларију на посредовање. Само ако покушај помирења није успео, може се покренути приватно гоњење пред надлежним кривичним судом.

Медијатори-волонтери, које формално именује надлежни локални основни суд, живе у подручју јединице локалне самоуправе које покрива Канцеларија за медијацију и често су упознати са личним околностима које су у основи спора. Стога често имају боље предлоге за решавање спора него што би суд, са својим процедуралним ресурсима, могао да понуди.