"Vous vous engagez dans une fonction bénévole particulière pour la communauté", a souligné Carola Benninghoven-Struß, directrice adjointe au tribunal d'instance de Salzgitter, en remerciant Ulrike Donat pour son précieux engagement et en lui remettant le certificat avec les félicitations du président du tribunal régional ainsi qu'un bouquet de fleurs.
Eric Neiseke, premier conseiller municipal de la ville de Salzgitter, a félicité Ulrike Donat pour son engagement particulier. Au nom du maire, du conseil et de l'administration, il l'a remerciée pour son travail bénévole et pour la bonne collaboration. "Vous faites beaucoup de bien à notre société", a-t-il souligné. Selon lui, cette fonction bénévole au service de la communauté exige en particulier des connaissances humaines, des aptitudes à la communication, de l'impartialité ainsi que de la neutralité, et elle est importante pour servir de médiateur entre des personnes en conflit et trouver une solution. "Vous vivez la devise "arbitrer plutôt que juger" de manière très pratique dans votre fonction bénévole", a déclaré le premier conseiller municipal.
En tant qu'arbitre, elle joue le rôle de médiatrice entre les personnes en conflit et parvient à un accord entre les parties. Ulrike Donat y parvient dans 90% des procédures d'arbitrage dont elle est responsable dans le district 1 (Reppner, Lesse, Lichtenberg, Osterlinde, Fredenberg, Bruchmachtersen, Salder, Lebenstedt - districts statistiques 50, 51 et 59). Cet engagement lui fait plaisir, c'est pourquoi elle s'est à nouveau portée candidate pour cette importante fonction bénévole.
La plupart des querelles de voisinage portent sur les distances entre les limites, les arbres, les clôtures ou les insultes. Ulrike Donat a constaté que les gens se parlent moins de nos jours. C'est pourquoi il est primordial d'aller vers l'autre et de parler ensemble.
"Au début, les personnes concernées doivent se débarrasser de tout. Je peux alors entamer le processus de discussion et servir de médiateur", explique-t-elle. Lorsque les personnes concernées se rapprochent à nouveau et se mettent d'accord, elle s'en réjouit car c'est un succès de son travail.
Ce bénévolat lui plaît parce qu'elle a affaire à des personnes différentes et qu'elle peut mettre à profit son expérience professionnelle, personnelle et de formation continue. Elle participe régulièrement à des formations continues et échange volontiers avec d'autres arbitres.
Pour compenser sa fonction honorifique, Ulrike Donat fait du sport et aime jardiner. Elle a remercié la ville de Salzgitter, qui est responsable de l'encadrement organisationnel des arbitres, et le tribunal d'instance, qui est chargé de la supervision des services.