За майки, бащи, деца, юноши и млади хора (до 21-годишна възраст) има различни социално-образователни помощи (образователни помощи) в амбулаторна, дневна и болнична форма, за които може да се кандидатства.

Това може да бъде например подкрепа на семейството, грижа за детето в дневна група или настаняване в дом или резидентна група. По-специално майките и бащите имат възможност да бъдат обгрижвани временно в институция заедно с детето/децата си, ако се нуждаят от подкрепа в грижите и възпитанието на детето/децата си.

Ако децата и младежите са в риск, Общата социална служба е задължена по закон да ги защити. Децата и младежите са в риск, наред с другото, в случаите на неглижиране, малтретиране и злоупотреба.

Ако се сблъскате и разпознаете рискове за децата, трябва да се свържете с нас (лично, писмено или по телефона). При поискване ние ще третираме информацията ви като поверителна.

В опасни ситуации Общата социална служба осигурява защита на децата и младежите и е длъжна да облекчи и подкрепи семейството в такива кризисни ситуации. Ако не е възможно да се предотврати опасността за децата и младежите заедно със семейството, те трябва да бъдат взети под закрила и да се ангажира семейният съд. Съдът разглежда възможните мерки за попечителство и в крайна сметка взема решение.

Децата и младежите, които са в голяма беда извън нашето работно време, т.е. вечер или през почивните дни, могат да се обърнат за помощ към полицията. След това полицията ще се свърже с дежурната служба на Службата за социално образование.

Ако родителите се разделят/развеждат, могат да възникнат конфликти относно попечителството и/или правото на достъп. Поради новата житейска ситуация за всички участващи страни, която понякога може да бъде предизвикателна и емоционална, понякога е необходим неутрален орган. Службата за социално подпомагане на младежи може да посредничи и да съветва родителите.

Целта на консултирането е да подкрепи родителите в намирането на приятелско споразумение относно попечителството и правата на контакт и местоживеенето на детето, което да е в най-добър интерес на детето.

Ако родителите не успеят да постигнат споразумение, те могат да се обърнат към семейния съд с молба за образуване на производство за установяване на контакти/попечителство. В тези производства ще участва Общата социална служба.

Децата и младежите, които идват в Германия сами от страните си на произход, се нуждаят от закрила и за тях се грижи Общата социална служба. Те се настаняват например в резидентни групи или при роднини, които вече живеят в Германия. В сътрудничество с училищата и образователните институции в града се работи за образователните и професионалните перспективи на децата и младежите. Целта на консултирането и подкрепата е да се интегрират младите хора в обществото.