Pour les mères, les pères, les enfants, les adolescents et les jeunes adultes (jusqu'à 21 ans), il existe différentes aides socio-pédagogiques (aides à l'éducation) sous forme ambulatoire, semi-stationnaire ou stationnaire, qui peuvent être demandées.

Il peut s'agir par exemple d'une aide familiale, de la prise en charge de l'enfant dans un groupe de jour ou de l'hébergement dans un foyer ou un groupe d'habitation. Les mères et les pères ont spécialement la possibilité d'être pris en charge temporairement dans une institution avec leur(s) enfant(s), s'ils ont besoin d'un soutien pour les soins et l'éducation de leur(s) enfant(s).

Lorsque les enfants et les jeunes sont en danger, le service social général est légalement tenu de les protéger. Les enfants et les jeunes sont notamment en danger en cas de négligence, de maltraitance et d'abus.

Si vous vivez et reconnaissez des situations de danger chez les enfants, vous devriez nous contacter (personnellement, par écrit ou par téléphone). Si vous le souhaitez, nous traiterons vos informations de manière confidentielle.

Dans les situations de danger, le service social général assure la protection des enfants et des jeunes et est tenu de soulager et de soutenir la famille dans de telles crises. Si, avec la famille, il n'est pas possible d'éviter la mise en danger des enfants et des jeunes, ceux-ci doivent être pris en charge et le tribunal familial doit être impliqué. Le tribunal examine les mesures de garde possibles et prend finalement une décision.

Les enfants et les jeunes qui sont en grande détresse en dehors de nos heures de consultation, c'est-à-dire le soir ou le week-end, peuvent s'adresser à la police pour demander de l'aide. La police prend alors contact avec la permanence du service socio-éducatif.

Lorsque les parents se séparent/divorcent, des conflits peuvent survenir concernant le droit de garde et/ou le droit de visite. En raison de la nouvelle situation de vie pour toutes les personnes concernées, qui peut parfois être exigeante et émotionnelle, un service neutre est parfois nécessaire. L'office de la jeunesse peut servir de médiateur et conseiller les parents à cet égard.

L'objectif de la consultation : aider les parents à trouver un accord à l'amiable sur le droit de garde et de visite ainsi que sur le lieu de vie de l'enfant, dans l'intérêt de ce dernier.

Si les parents ne parviennent pas à un accord, ils peuvent demander une procédure de droit de visite/de garde auprès du tribunal familial. Le Service social général est impliqué dans cette procédure.

Les enfants et les jeunes qui arrivent seuls en Allemagne depuis leur pays d'origine ont besoin de protection et sont pris en charge par le service social général. Ils sont par exemple hébergés dans des groupes de vie stationnaires ou chez des membres de leur famille vivant déjà en Allemagne. En coopération avec les écoles et les organismes de formation de la ville, on travaille sur les perspectives scolaires et professionnelles des enfants et des jeunes. L'objectif du conseil et du soutien est l'intégration sociale des jeunes.