Pentru mame, tați, copii, adolescenți și tineri adulți (până la vârsta de 21 de ani), există diverse ajutoare socio-educaționale (ajutoare educaționale) care pot fi solicitate în ambulatoriu, în regim de zi și în regim de internare.

Acestea pot fi, de exemplu, sprijin familial, îngrijire a copilului într-un grup de zi sau plasament într-un cămin sau într-un grup rezidențial. În special mamele și tații au posibilitatea de a fi îngrijiți temporar într-o instituție împreună cu copilul/copiii lor, dacă au nevoie de sprijin pentru îngrijirea și educarea copilului/copiii lor.

În cazul în care copiii și tinerii sunt în pericol, Serviciul Social General este obligat prin lege să îi protejeze. Copiii și tinerii sunt în pericol în cazuri de neglijare, maltratare și abuz, printre altele.

Dacă experimentați și recunoașteți riscuri pentru copii, trebuie să ne contactați (personal, în scris sau prin telefon). La cerere, vom trata informațiile dumneavoastră în mod confidențial.

În situații periculoase, Serviciul Social General asigură protecția copiilor și a tinerilor și este obligat să ușureze și să sprijine familia în astfel de crize. În cazul în care pericolul pentru copii și tineri nu poate fi evitat împreună cu familia, aceștia trebuie să fie luați în îngrijire și trebuie implicată instanța de familie. Instanța examinează posibilele măsuri de custodie și, în cele din urmă, ia o decizie.

Copiii și tinerii care se află în mare dificultate în afara programului nostru de lucru, adică seara sau la sfârșit de săptămână, pot contacta poliția pentru ajutor. Poliția va contacta apoi serviciul de gardă al Serviciului de educație socială.

În cazul în care părinții se separă/divorțează, pot apărea conflicte cu privire la custodie și/sau drepturile de vizită. Din cauza noii situații de viață pentru toate părțile implicate, care poate fi uneori dificilă și emoțională, este uneori nevoie de un organism neutru. Biroul de asistență socială pentru tineret poate acționa ca mediator și consilia părinții.

Scopul consilierii este de a sprijini părinții în găsirea unui acord amiabil cu privire la drepturile de custodie și de contact și la centrul de viață al copilului, care să fie în interesul superior al copilului.

În cazul în care părinții nu reușesc să ajungă la un acord, aceștia se pot adresa instanței familiale pentru o procedură de acces/îngrijire. Serviciul Social General va fi implicat în aceste proceduri.

Copiii și tinerii care vin singuri în Germania din țările lor de origine au nevoie de protecție și sunt îngrijiți de Serviciul Social General. De exemplu, aceștia sunt cazați în grupuri rezidențiale sau la rude care locuiesc deja în Germania. În cooperare cu școlile și instituțiile de învățământ din oraș, se lucrează la perspectivele educaționale și profesionale ale copiilor și tinerilor. Scopul consilierii și al sprijinului este integrarea tinerilor în societate.