• Enfants et adolescents,
• les parents,
• les autres personnes ayant droit de visite (dans certains cas, il peut s'agir par exemple des grands-parents), ainsi que
• les personnes qui ont la garde de l'enfant (par exemple les parents d'accueil)

ont le droit d'être conseillés dans l'exercice de leur droit de visite. Cela signifie que l'office de la jeunesse peut et doit informer ces personnes sur les questions juridiques liées au droit de visite.

Ces mêmes personnes ont également droit à une assistance dans l'exercice du droit de visite. Ce droit va au-delà d'un conseil juridique. Le Jugendamt peut par exemple rédiger des lettres et mener des entretiens de médiation. Selon les circonstances du cas, il se peut qu'une telle aide ne soit pas possible.