• Dzieci i młodzież,
• rodzice,
• inne upoważnione osoby do kontaktu (w niektórych przypadkach mogą to być na przykład dziadkowie) oraz
• osoby, pod których opieką znajduje się dziecko (np. rodzice zastępczy)

mają prawo do poradnictwa w zakresie korzystania z prawa do kontaktów z dzieckiem. Oznacza to, że urząd ds. młodzieży może informować te osoby o kwestiach prawnych związanych z prawem do kontaktów z dzieckiem.

Ta sama grupa osób ma również prawo do wsparcia w korzystaniu z prawa do kontaktów z dzieckiem. Uprawnienie to wykracza poza doradztwo prawne. Urząd ds. młodzieży może na przykład pisać listy i prowadzić rozmowy mediacyjne. W zależności od okoliczności danej sprawy może się również zdarzyć, że taka dalsza pomoc nie będzie możliwa.